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Ask a Librarian FAQ

Der Service « Ask a librarian » wird von der Luxembourg Learning Centre (LLC) angeboten und ermöglicht es Ihnen, mit den Bibliothekaren der Universität Luxemburg in Kontakt zu treten. Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen über die Bibliothek, ihre Dienstleistungen und Sammlungen.

 

Wann kann der Nutzer seine Frage stellen? Wann kann er eine Antwort erwarten ?

Die E-mail-Adresse askalibrarian@uni.lu ist immer verfügbar für die Nutzer, sie können ihre Frage jederzeit stellen.

  • Das Personal der BUL gewährleistet die Beantwortung der Fragen von Montag bis Freitag (Feiertage ausgenommen).
  • Wir verpflichten uns innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort zu geben.
  • Der Zeitraum der Beantwortung ist von der Art der Frage abhängig (bestimmte Fragen erfordern intensivere Recherchen).

 

Welche Fragen beantworten wir ... und welche nicht ?

Wir beantworten * :

  • alle Fragen über die Bibliothek, ihre Dienstleistungen und Sammlungen
  • Fragen über die Lokalisierung eines Dokumentes
  • Hilfeanfragen bei der Literaturrecherche
  • punktuelle und faktuelle Auskunftsanfragen jeder Art

Wir beantworten nicht :

  • Anfragen für eine spezialisierte Beratung medizinischer, juristischer oder genealogischer Art
  • Anfragen zum Erstellen vollständiger Biografien
  • Anfragen zur Lieferung von Dokumenten (kein Versenden von Scans / Fax / Photokopien von Dokumenten)

Wir behalten uns das Recht vor, gewisse Fragen an die geeigneten Dienste weiterzuleiten. Gegebenenfalls informieren wir Sie darüber.

*(Soweit die BUL über die Ressourcen zum Antworten verfügt)

 

 

Was beantworten wir, wie beantworten wir ?

  • Das Bereitstellen der Informationen wird von einer methodologischen und pädagogischen Vorgehensweise begleitet
  • Wir nennen Ihnen die genutzen Informationsquellen
  • Die Auszüge von CD-ROMs oder Datenbanken, die nur mit Abonnement zugänglich sind, und die im Rahmen von Bibliografien erbrachten Quellenangaben werden auf ca. 10 limitiert.